FAQ(よくあるご質問とその回答)
よくあるお問合せ一覧
宿泊・客室

■お部屋でインタ−ネットはできますか？

一部客室でお使いできます。【室数限定】

ご予約の際は、プラン名（高速ＬＡＮ）をお選び下さい。

■貴重品の保管について教えてください。

客室には金庫がございません。貴重品をお預けになる場合は、お手数でもフロントにお越し下さいませ。

■部屋の広さ・ベットサイズについて教えてください

シングルル−ム【１８平方メートル】ベットサイズ幅１１０ｃｍ×長さ１９５ｃｍ
ツインル−ム【２７．１〜３０．９平方メートル】ベットサイズ幅１１０ｃｍ×長さ１９５ｃｍ
ダブルル−ム【２５平方メートル】ベットサイズ幅１６２ｃｍ×長さ１９５ｃｍ
和室【２８〜３０．９平方メートル】
デラックスツイン【３６．８平方メートル】ベットサイズ幅１１０ｃｍ×長さ１９５ｃｍ
ジュニアスイ−ト【５４．８平方メートル】ベットサイズ幅１２０ｃｍ×長さ１９５ｃｍ
※エキストラベットはベットサイズ幅９２ｃｍ×長さ１９５ｃｍ

→ルーム紹介はこちらへ

■部屋からの眺望はどうですか？何が見えますか？

大雪山連邦や、旭川市内の街並、夜景がご覧頂けます。低層階ではご覧いただけないお部屋もございます。

→客室からの眺望はこちらへ

■部屋で食事をとることが出来ますか？

ル−ムサ−ビス
【７：００〜１０：００】
【１１：３０〜１４：００】
【１７：００〜２２：００】
レストラン『シャンド−ル』、日本料理『四季』で承ります。

■禁煙室はありますか？

１１階、１２階に禁煙フロア−がございます。８階は禁煙室と喫煙室両方ございます。
シングル２９室・ツイン２１室・ダブル２室・デラックスツイン２室・トリプル２室・ユニバ−サルデザインル−ム２室

■客室で見られるテレビチャンネルを教えて下さい

一般チャンネル７チャンネル・衛星放送２チャンネル・有料放送３チャンネル(課金方式。フロントでご精算になります)

■客室内の備品を教えてください。

テレビ・冷蔵庫(自己申告)【ビ−ル・日本酒・ウィスキ−・コカコ−ラ・アクエリアス・緑茶・トマトジュ−ス・オロナミンＣ・クリスタルガイザ−(ミネラルウォ−タ−)・ナッツ】・電気ポット・ドライヤ−・ウォシュレット

■客室内のアメニティグッズを教えてください。

バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオル・ハブラシ・シャンプ−・リンス・ボディソ−プ・ヒゲそり・ヘア−ブラシ・クシ・シャワ−キャップ・綿棒・ヘア−ゴム・石鹸

■チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。

チェックインは１３：００より
チェックアウトは１１：００までとなっております。

■キャンセルポリシー

キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊：宿泊料金の１００％。当日：宿泊料金の８０％。前日：宿泊料金の５０％。
食事・レストラン・バー

■朝食の追加料理はいつ注文すればいいですか？

当日、レストランで承ります。

■朝食料理メニューを教えてください。

１７階　レストラン『シャンド−ル』洋食のメニューはこちらをご覧ください。

５階　日本料理『四季』和食のメニューはこちらをご覧ください。

１階　コ−ヒ−＆レストラン『アドニス』はバイキングとなっております。写真はこちらをご覧ください。

■朝食はチェックイン当日でも予約できますか？

はい。当日でも直接お召しあがり頂けます。

■〈バ−〉エジソンズにはどんなお酒がありますか？地酒はありますか？

１００種類以上のカクテルやビ−ル・ウィスキ−・焼酎・ワイン・日本酒などございます。
地酒は旭川の男山・高砂などがございます。

■夕食・朝食の時間・会場を教えてください

□■ご朝食のご案内■□
○洋食・和食・・・レストラン『シャンド−ル』にて、和定食・アメリカン又はコンチネンタル
　朝食時間【７：００〜１０：００】
○バイキング・・・レストラン『アドニス』
朝食時間【７：００〜９：３０】

□■レストランのご案内■□
〈コ−ヒ−＆レストラン〉アドニス／１階　【営業時間１０：００〜２２：００】
〈中国料理〉桃源／２階【営業時間１１：３０〜２２：００】（１４：３０〜１７：００クロ−ズ）
〈日本料理〉四季／５階【営業時間１１：３０〜２２：００】（１４：３０〜１７：００クロ−ズ）
〈レストラン〉シャンド−ル／１７階【営業時間１１：３０〜２２：３０】（１４：３０〜１７：００クロ−ズ）
〈バ−〉エジソンズ／１７階【営業時間１７：００〜１：００】
宴会場・会議室

■会議室はありますか？

国際会議や記念式典、披露宴各種ご会合などご出席人数に合わせてお選び頂ける大小のホ−ルをご用意いたしております。

■何人から宴会場を借りれますか？

１０名以上からのご利用でございます。
館内施設・設備

■飲み物・タバコの自動販売機はありますか？

タバコの自動販売機は１階ショップ『ひまわり』前と１階ロビ−から立体駐車場までの通路に２箇所ございます。
飲み物の自動販売機はございません。１階ショップ『ひまわり』に若干の商品を販売しております。
又、お部屋の冷蔵庫にも飲み物をご用意させていただいております。

■売店の営業時間は何時ですか？

１階ショップ『ひまわり』
【営業時間８：００〜２１：００】
パテシエがたんねんに焼き上げたケ−キやパンは、地元旭川でも人気。是非、ご賞味下さい。
ショップには、北海道ならではのお土産品も揃えています。地方発送も承ります。

■レストランでタバコは吸えますか?

分煙になっておりますが、喫煙席はございます。
又、ご朝食会場は禁煙でございます。

■コインランドリ−はありますか？

ホテル内にはございません。近くのコインランドリ−をご案内いたしますのでベルカウンターまでお問い合わせ下さいませ。

■製氷機はありますか？

お客様のお部屋までお届けいたしますので、フロントまでご連絡下さいませ。（無料）
入浴・風呂

■スパ「プラト−」について教えてください。

地下１階にございますスパ「プラト−」の営業時間は１１：００〜２４：００(最終受付２３：００)でございます。
サウナ・ミストサウナ・バブルバス・スイミングバス・マッサ−ジ・エステ・メイクル−ム・ラウンジがございます。
ラウンジの営業時間は１１：３０〜２４：００となっております。お飲み物やお食事などゆったりとお過ごしいただけます。
宿泊のお客様は２，３１０円が１，０５０円でご利用いただけます。
アクセス・駐車場

■旭川空港までのアクセスはありますか？

旭川グランドホテルは、空港までのバス停が、始発であり終点で大変便利です。
飛行機の便に合わせて出発しております。

■タクシ−を呼んでもらうことはできますか？

タクシ−のリばにはタクシ−が止まっておりますが、もちろんベルボーイ、フロントにおっしゃって頂ければお呼びすることもございます。

■駐車場について詳細情報を教えてください

■■駐車場ご利用のお客様■■
☆制限
立体駐車場の制限は、高さ155ｃｍ、長さ500ｃｍ、幅180ｃｍでございます。
その他は、平面駐車場か正面駐車場、又は契約駐車場をご案内させて頂きますのでお手数ではございますが、立体駐車場に一度お越し下さいませ。

■送迎はありますか？

申し訳ございませんが、送迎は致しておりません。

■最寄の駅から宿への行き方を詳しく教えてください

ＪＲ旭川駅改札口を出てまっすぐある道が歩行者天国『平和通買物公園』です。
駅前の道が宮下通、宮下仲通、１条通り、１条仲通、２条通りと順番になっておりまして５条通りと６条通りの仲通（居酒屋八角様）を右に曲がり次の交差点が当ホテルでございます。

→詳しくはこちらをご覧ください。
お子様連れでのご利用

■子供用の浴衣はありますか？

お部屋に備え付けではございませんが、ベルボーイ・フロントにおっしゃって頂ければお部屋にお持ちいたします。
※お子様の浴衣
（大）１１０ｃｍ【約１２０ｃｍ〜１４０ｃｍ】
（中）　９５ｃｍ【約１０５ｃｍ〜１２０ｃｍ】
（小）　７５ｃｍ【約８５ｃｍ〜１０５ｃｍ】

■ベビーベットは借りられますか？

数に限りがございます。事前にご予約が必要となりますのでご連絡下さいませ。

■ペットと一緒にに泊まれますか？

申し訳ございませんが、当ホテルではペットのご宿泊はお断りさせていただいております。

■子供用の食事はありますか？

１階レストラン『アドニス』でキッズメニュ−をご用意しております。
又、他のレストランでも事前にご予約頂きましたらご用意させて頂きます。

１階レストラン『アドニス』
【営業時間１０：００〜２２：００】

■子供と一緒に添い寝はできますか？

添い寝のお子様のご宿泊は無料で承ります。
アクティビティ

■スキ−のリフト券など手配してもらえますか？

カムイスキ−リンクスの共通１日券と路線バスがセットになった券や、サンタプレゼントパ−クのナイトスキ−パックなどの券は期間中フロントで販売しております。

■体験メニュ−などオプションはありますか?

宿泊プランで江丹別のそば打ち体験プラン、嵐山陶芸の里陶芸体験プラン、板ガラス製作プランなどを展開中でございます。
定休日や２日前までのお申し込みが必要となりますので、オプションでは販売しておりません。

■近場にゴルフ場はありますか?

コート旭川CC　 0166-82-4515【ホテルから車で約３０分】
大雪山CC　　 　0166-83-2011【ホテルから車で約４０分】
フォレストCC　　 0166-75-3300【ホテルから車で約２５分】
旭川メモリアルCC 0166-63-1111【ホテルから車で約２０分】
旭川GC（台場）　 0166-61-7238【ホテルから車で約２０分】
セントCC 　　　　0166-87-2506【ホテルから車で約３０分】
グレート旭川CC 　0166-87-3131【ホテルから車で約５０分】
旭川国際CC(愛別）01658-6-5211【ホテルから車で約５０分】
周辺情報

■周辺に食事の出来る場所はありますか？

3・6街　（三・六街、さんろく街、サンロク街）
北日本有数の規模を誇る大歓楽街。1300店もの飲食店が集まる。

■周辺に病院はありますか？

市立旭川病院が車で約５分のところにございます。

■地域の名物はありますか？

【旭川ラーメン】 醤油味が主流だが、味噌味・塩味を看板にしてる店も多い。
【江丹別そば】ソバの生産量は全国3位。（1位2位の市町村と隣接）　
【日本酒】（男山・高砂・大雪乃蔵）
【その他】旭川市は物流の拠点であるので、日本海・オホーツク海・太平洋の三つの海から、新鮮な海産物が集まる。また、野菜の一大産地でもある。

■近くにコンビニはありますか？

ロ−ソンが徒歩３分。セブンイレブンが５分。

■観光スポットまでは何分かかりますか？

【旭川市旭山動物園】ホテルから車で約２５分
昭和４２年にオープンした日本最北の動物園。より自然に近い姿で動物本来の生態を観察
できる展示方法（行動展示）が人気を呼び、全国各地から注目を集めています。
住所／旭川市東旭川町倉沼
電話／0166-36-1104

【あさひかわラーメン村】ホテルから車で約２０分
JR南永山駅のほど近く、永山パワーズ内にあるグルメスポット。
旭川市内の人気ラーメン店8店が出店。お土産ショップではラーメングッズも。
住所／旭川市永山11条4丁目パワーズ内
電話／0166-48-2153

【中原悌二郎記念旭川市彫刻美術館】ホテルから車で約２０分
国の重要文化財にもなっている建物を利用し、旭川ゆかりの彫刻家中原悌二郎の作品を始め、著名作家の作品を多数展示しています。
住所／旭川市春光5条7丁目
電話／0166-52-0033

【井上靖記念館】ホテルから車で約２０分
旭川で生まれた日本を代表する作家井上靖。出生の地に建てられてたこの記念館には、井上靖の貴重な資料や作品が展示されています。
住所／旭川市春光5条7丁目
電話／0166-51-1188

【川村カ子トアイヌ記念舘】ホテルから車で約１５分
上川地方を代表する川村家八代川村カ子トアイヌ古老が、アイヌ文化の正しい
伝承を目的として作った資料館。アイヌの習慣や文化に触れられます。
住所／旭川市北門町11丁目
電話／0166-51-2461

【三浦綾子記念文学館】ホテルから車で約１５分
旭川を中心に活動をした作家三浦綾子の心を伝える記念文学館。
代表作「氷点」の舞台になった外国樹種見本林の中に建てられています。
住所／旭川市神楽7条8丁目
電話／0166-69-2626

【旭川兵村記念館】ホテルから車で約２０分
北海道を拓いた屯田兵に関する資料を集めて展示している記念館。
屯田兵に関する情報の豊富さは全国一を誇り、当時の暮らしに触れられます。
住所／旭川市東旭川南1条6丁目
電話／0166-36-2323

【北海道伝統美術工芸村】ホテルから車で約１５分
工芸村は優佳良織工芸館、国際染織美術館、雪の美術館の３つの施設からなるところです。
市内を一望できる高台に建ち、どれも美しい建物です。
住所／旭川市南が丘3丁目
電話／0166-62-8811

■紅葉の見頃はいつごろですか？

その年により時期は若干ずれますが、旭川市内は１０月下旬から１１月上旬ですが、大雪山系旭岳は９月中旬頃からです。
その他

■チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？

１階クロ−クにてお預かりいたします。チェックイン前でもおっしゃってください。

■お勧めのお土産はありますか？

【き花】 壺屋総本店の製品。ベルギーの世界食品コンクール（モンドセレクション）で２０年連続金賞受賞。き花とはダイヤモンドダストの意である。
【氷点下41度】高橋製菓が製造している、明治３５年１月２５日早朝、上川２等測候所で記録された日本最低気温-４１℃をネーミングに、極寒の素晴らしさダイヤモンドダスト・白雪と氷・凍つく大地をウェハース・ホワイトチョコ・アーモンドからの香ばしい焼き菓子で表現しました。

■ホテルから宅配便を出せますか？

はい。佐川急便、ヤマト運輸、日本通運、ゆうパックなど伝票をそろえております。
受付は２４時間１階クロ−クで承ります。

■先にホテルへ荷物を送れますか？

はい。できましたら宿泊日をご記入頂けますと到着時スム−ズにチェックイン時お持ちできます。

■クレジットカ−ドは使えますか？

お使えいただけます。
VISA、JCB、UC、DC、NICOS、AEON、American Express 、ANA、Diner's Club 、JAL 、JTB、Master Card 、Saison 、Takashimaya 、UFJ Card など

■外貨の両替はできますか？

パスポ−トが必要となりますが、フロントで両替はできます。

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